مقدمه

در طبق آخـرین بررسی ها ، ارزش کیفیت بـاید مبتنی بـر تــوانایی های آن در افزایش سود سازمان باشد.در دنیای سودگرای امروز، تصمیم ها براساس گزینه ها و تأثیر هر گزینه بر هزینه و درآمد واحد تجاری اتخاذ می شوند . کارایی هر کسب و کاری با پول سنجیده می شود. بنابراین همانطور که هزینه های نگهداری ، تـولید، طراحی، بازرسی، فروش و فعالیت های دیگر شناخته می شوند، هزینه های کیفیت هم باید شناخته شود . از آنجا که این هزینه هیچ فرقی با دیگر هزینه ها ندارد، می تواند مثـل آنها در جهت نیل به اهـداف کیفیت بهتر و رضایت مشتری با هزینه ی پایین تر، مورد برنامه ریزی، بودجه بندی ،سنجش و تجزیه و تحلیل قرار گیرد؛ چرا که کاهش هزینه های کیفیت ، منجر به افزایش سود می شود .

بخشهای عمده این فایل شامل زیر می باشد:

هرینه یابی کیفیت

مقدمه

هدف هزینه یابی کیفیت

هزینه های کیفیت کدامند؟

فواید سیستم COQ

مفاهیم هزینه یابی کیفیت

الف) مفاهیم سنتی کیفیت

ب) مفاهیم هزینه یابی کیفیت

دسته ها و عناصر ( مدل PAF )

نمایش دسته های مختلف هزینه های کیفیت در سازمان

دسته هزینه پیشگیری

دسته هزینه ارزیابی

دسته هزینه شکست داخلی

دسته هزینه شکست خارجی

شکل ۲ مدل جوران برای هزینه های کیفیت بهینه

شکل ۳مدل تجدید نظر شده کیفیت جوران

شکل ۴زمان کشف نارسایی！

مدل های هزینه یابی کیفیت

مدل هزینه یابی فرایند

مدل کوه یخ

مدل BSC

طبقه بندی مدلهای ارائه شده برای هزینه های کیفیت

عوامل موثر بر هرینه های کیفیت

مدل جدید هزینه یابی کیفیت

محدودیت های هزینه یابی کیفیت

تراز نامه هزینه یابی کیفیت